質(zhì)量管理既有微觀的方面，也有宏觀的方面。對(duì)車(chē)間來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理主要包括兩方面的內(nèi)容，即質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量保證是車(chē)間對(duì)用戶來(lái)說(shuō)的，就是要對(duì)用戶實(shí)行質(zhì)量保證。其內(nèi)容是：為了維護(hù)用戶的利益，使用戶滿意，并取得用戶信譽(yù)的一系列有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)；質(zhì)量保證是現(xiàn)代車(chē)間質(zhì)量管理的核心。質(zhì)量控制則是對(duì)出產(chǎn)品的車(chē)間內(nèi)部來(lái)說(shuō)的，是指為保證某一產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動(dòng)。更具體地說(shuō)質(zhì)量控制是測(cè)量實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，并對(duì)其差異采取措施的調(diào)節(jié)管理過(guò)程。所以說(shuō)質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。
  作業(yè)組是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過(guò)程中相互聯(lián)系的工人組織在一起的勞動(dòng)集體。是工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)組織最基本的形式，體現(xiàn)了勞動(dòng)分工在空間上的協(xié)作關(guān)系。在下列情況下需要組織作業(yè)組：生產(chǎn)工作不能分給個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行，而需要幾個(gè)工人共同完成時(shí)；為了看管大型復(fù)雜的聯(lián)動(dòng)機(jī)；工人的勞動(dòng)成果間有密切的聯(lián)系，需要加強(qiáng)勞動(dòng)協(xié)作和配合時(shí)；工人沒(méi)有固定工作單位或工作任務(wù)，為便于調(diào)配工人的工作時(shí)；為了使生產(chǎn)和準(zhǔn)備工作緊密配合時(shí)。
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